Surat Kiriman

Muhammad Asri Zainudin
Jalan Babas, Blk 9
#99-999

290409

Pengurus Sistic
Jalan Latipah Blk 54
Singapura 123456

Tuan

PER: PERKHIDMATAN YANG KURANG MEMUASKAN

Berhubung perkara diatas, saya selaku pelanggan Sistic dengan sukacitanya ingin membuat aduan mengenai perkhidmatan tuan yang kurang memuaskan. Ini telah menjejas banyak orang yang berpusu-pusu ingin membeli tiket untuk menonton persembahan.

Saya mendapati ada beberapa perkara yang kurang memuaskan. Layanan jurujual di kaunter kurang sopan. Dia sering menengking-nengking terhadap saya. Saya dapati daripada raut wajahnya, dia bosan atas sikap saya yang sedang semak jumlah wang yang perlu dibayar. Dia mungkin mempunyai masalah di rumah tetapi dia tidak harus mencampuradukan hal keluarga dengan kerja. Ini boleh menjejas martabat syarikat tuan secara keseluruhan.

Saya juga mendapati masalah ketika melungsuri lelaman tuan. Masalah seperti teknikel dan lain-lain lagi sering ditemu. Saya juga perasan bahawa lelaman itu tidak menjelaskan harga-harga tiket, jenis-jenis tiket dan pelbagai lagi. Lelaman tuan seperti ketinggalan zaman. Tiket-tiket yang lama masih lagi ada. Saya juga dapati sukar untuk membeli secara 'online' kerana sistem pembayaran di lelaman itu tidak berfungsi. Saya harap pihak tuan dapat mengupah seorang yang pakar dalam bidang IT supaya dia dapat membantu tuan untuk mengemaskinikan lelaman tuan untuk memuaskan kehendak pelanggan.

Semoga dengan aduan dan masalah yang saya telah ketengahkan ini dapat perhatian tuan. Dan supaya tuan dapat mempertimbangkan cadangan saya supaya syarikat tuan akan kekeal bersaing dengan syarikat-syarikat yang lain. Secara tidak langsung juga pelanggan akan gembira dengan perkhidmatan yuang diberikan oleh pihak tuan.

Saya mahu ucapkan terima kasih atas perhatian dan kerjasama yang tuan berikan. Besarlah harapan saya jika tuan sudi kunjung ke setiap cawangan tuan yang ada untuk melihat dengan lebih jelas lagi masalah yang kami hadapi. Secara tidak langsung, ramai pelanggan yang sudi berkunjung ke kaunter tuan untuk membeli tiket.

Perhatian dan pertimbangn tuan saya dahului dengan ucapan terima kasih.

Yang benar
Muhammad Asri Zainudin

Sambutan Hari Persahabatan Kaum

Hari ini, aku berpakaian juba dilengkapkan dengan tarban. Wajahku dihiasi dengan misai yang melenting menyerupai wajah orang arab. Aku memakai capal dan badanku disembur dengan minyak atar. Tetapi aku terasa tidak sedap hati, kerana pakaianku tidak kena dengan beg sekolahku yang besar.

Aku menaikiki bas 28 untuk ke sekolah. Ramai merenung ke arah aku. Aku rasa tidak selesa dan malu. Namun hatiku berniat untuk menyambut hari persahabatan kaum di sekolah bersama guru-guru dan rakan-rakanku.

Kakiku melangkah ke dewan sekolah untuk menonton persembahan yang diadakan oleh kumpulan Budaya Singapura sempena perayaan ini. Ia mengisahkan empat rakan baik yang berbilang kaum datang ke sebuah negara untuk melanjutkan pelajaran. Namun negara itu menghadapi kesukaran untuk meharmonikan rakyatnya kerana pertengkahan anatara kaum. Persembahan itu memberi pengajaran bahawa persahabatan kaum itu penting untuk mendirikan negara.

Aku juga sempat bergambar dengan rakan dan guruku yang mengenakan baju kurung, cheong sam dan berbagai-bagai. Ada yang tidak mengenakan apa-apa. Maksudnya mereka hanya memakai baju sekolah. Kami juga mengongsi makanan tradisional bangsa sesama rakan-rakan semasa di kelas. Aku menyumbangkan roti pita yang melambangkan makanan tradisional orang Arab. Aku juga dapat merasakan makanan orang Cina, Melayu, dan Tamil. Hatiku seperti was-was akan makanan itu samada ia halal atau tidak. Makanan itu seperti kuih bulan, roti canai, kek matahari, kuih tat dan juga chapati.

Lepas sekolah, aku ke perpustakaan untuk membuat projek yang memerlukan penyelidikan mengenai bangsa-bangsa dan sejarahnya. Perhatianku tertarik kepada sebuah artikel lama yang menceritakan kisah lama yang terjadi di Singapura. Ia membabitkan pertengkahan antara dua kaum, Melayu dan Cina. Orang melayu sedang merayakan perayaan Hari lahir Nabi Muhammad. Mereka berbaris di jalan raya sambil mengalu-alukan nama Yang Maha Esa. Tetapi orang Cina seperti tidak senang hati akan perayaan yang diadakan itu. Orang itu membaling sebuah botol kearah kumpulan ramai. Selapas itu mereka bergaduh dan mengakibatkan ramai pembunuhan dan rusuhan berlaku.

Secara keseluruhan pada hari tu, saya mempelajari bahawa tanpa Hari persahabatan kaum, kita tidak dapat mengalu-alukan persahabatan antara bangsa.

Belajar secara berkumpulan lebih baik daripada belajar secara sendirian. Bincangkan.

Karangan Ekspositori

Dia Ibu ku

I-informasi

A-analisis

I-isi

B-bukti, contoh-contoh
U-ulasan kecil untuk isi itu sahaja

K-kesimpulan, penanda wancana

U-tekankan 'umph'

Tidak! Belajar dalam berkumpulan lebih tidak baik berbandingkan daripada belajar sendirian. Ada sesetengah pelajar yang tidak setuju kerana memang ada sesetengah orang yang belajar lebih baik jika berkumpulan.

Belajar dalam berkumpulan ada baik dan buruknya. Yang baik, pelajar dapat mengongsi idea atau menukar pandangan supaya mereka dapat mempelajari sesuatu yang baru atau untuk pengukuhkan pendapat mereka. Jika mereka duduk dalam satu meja dan berbual tentang sesuatu topik dan jika mereka ada sebarang keraguaan atau masalah yang ingin diselesaikan mereka boleh menanyakan kepada ahli kumpulan lain. Dengan ini idea atau informasi tentang topik itu tidak terhad untuk sesetengah orang malah informasi seseorang boleh melebihi apa yang diperlukan untuk menjawab kertas soalan dalam peperiksaan. Kerjasama dan disiplin setiap ahli kumpulan d=perlu ada untuk proses pembelajaran berlaku. Jika tidak mereka akan berbual tentang topik yang tiada kaitan dengan pembelajaran sekolah. Mereka juga mungkin membuang masa dengan kerja yang tidak berfaedah.

Belajar secara sendirian juga ad baik dan buruknya. Yang baiknya seseorang itu akan lebih fokus ketika sedang belajar. Mereka juga akan mengadaptasikan keadaan dan suasana untuk proses pembelajaran berlaku. Contohnya seperti seseorang itu akan menyediakan makanan dan minuman sebelum belajar kerana mereka belajar lebih baik ketika sedang mengunyah sesuatu. Ataupun ada diantara mereka yang belajar sambil mendengar muzik. Ibu bapa kadang-kala tidak percaya atau mengatakan cara ini mengarut tetapi ia berkesan mengikut kajian para saintis. Tetapi ada uruknya juga. Mereka tidak dapat menyelesaikan keraguaan mereka atau masalah yang mereka hadapi ketika mengulangkaji. Jika ini berulang mereka mungkin akan putus asa untuk memahami soalan atau menyelesaikan keraguaan mereka. Tetapi bagi pelajar yang baik, dia akan mengemukakan keraguan mereka atau masalah mereka di kelas atau kepada cikgu. Seseorang yang belajar secara sendirian juga akan lebih fokus kerana tiada halangan yang menguji nafsu mereka.

Secara keseluruhan saya berpendapat bahawa belajar secara sendirian lebih baik daripada belajar secara berkumpulan. Ini kerana pelajar dapat fokus lebih ketika sendirian dapat dapat menyelesakan diri mereka ketika sedang belajar.